Returportal — enkelt & uden drama

1. Skriv til os med ordrenummer og hvilke varer det drejer sig om. Har varen en fejl, må du meget gerne vedhæfte et billede.
2. Modtag din returlabel på mail sammen med en kvittering på din anmodning.
3. Pak varen forsvarligt — gerne i den originale emballage, så den ikke tager skade på vejen.
4. Aflever pakken hos nærmeste pakkeshop med den vedhæftede label.
5. Få pengene tilbage når vi har modtaget og kontrolleret returneringen.

Du har 30 dages returret på alle varer, der er i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog dem.

Forseglede kosmetikprodukter kan af hygiejnemæssige årsager ikke returneres, hvis forseglingen er brudt. Uåbnede produkter med intakt forsegling tager vi altid retur.

Er der noget galt med din vare, skal du ikke betale for returfragten — den dækker vi. Skriv til os med dit ordrenummer og et billede af fejlen, så løser vi det hurtigst muligt.

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven.

Vi refunderer til den betalingsmetode, du brugte ved købet, så snart returneringen er modtaget og kontrolleret. Du får besked på e-mail.

Der går typisk 1-3 hverdage, før beløbet står på din konto, afhængigt af din bank.